Поиск по сайту
Авторизация
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?
Событийный календарь
Подписка на рассылку

Форум

Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Страницы: 1
Деликатное отношение с Кремлем
Почему возникают все эти трудности гидов при работе в Кремле? От кого это зависит и можно ли это исправить? Считаю, что нам нужно это на форуме обсудить, избегая, разумеется грубостей и вульгарных призывов. Тем более, что так было не всегда. Я слышал, что до 2001 г. при директоре Родимцевой все было иначе. Пусть поделятся воспоминаниями те, у кого они есть. Пока даю ссылку на сайт, где ннапечатаны воспоминания начальника охраны кремлевских музеев О.Ф.Жемайтиса
http://forums.vif2.ru/showthread.php?p=5651н работал в Кремле с 1996 г. и был уволен через год после прихода Е.Ю.Гагариной
К сожалению, количество наших коллег, посещающих этот форум, а тем более - готовых высказать свое мнение, - очень мало smile:( Даже если случится чудо и дискуссия все-таки возникнет, то сползание ее в обсуждение личности и стиля руководства г-жи Гагариной едва ли приведет к каким-нибудь конструктивным выводам.
Речь о другом. Кремль, очевидно, как монополист диктует правила игры, нарушая при этом закон. То, что Кремль заставляет турфирмы платить за кремлевского экскурсовода - при наличии аккредитованного Кремлем гида-переводчика,- на мой взгляд, является навязыванием услуги. И Ассоциации стоило бы перестать на время выражать свою признательность кремлевской администрации за то, что нам все еще позволяют работать в таких безобразных и унизительных условиях, и заняться тем, ради чего она и создавалась: защищать права коллег.
Чтобы зло победило, хорошим людям достаточно ничего не делать.
сегодня из фирмы сообщили новую поправку Кремля: в случае, если кремлевских экскурсоводов не окажется свободных в наличии, турфирма может ввести группу с гидом Ассоциации, но должна заранее указать номер аккредитационной карточки этого гида. И это не должно поменяться.. Т.е. если гид заболеет, группа в кремль не войдет.
Если бы все гиды отказывались работать под перевод, администрации Кремля ничего другого бы не оставалось как сохранить прежнюю систему работы гидов-переводчиков. Я убеждена, что в сезон не найдётся такое количество переводчиков со стороны, т.е. на имеющих карты Кремля.
Прочитал информацию о встрече представителя АТОР М.Ломидзе с директором музеев Кремля - душа радуется! Все очень лучезарно и проникнуто взаимопониманием и стремлением к совершенству. Все наши споры на конференции и правлении, недовольное бухтение и открытая агрессия в стиле "Каждый, черт возьми, должен понять, что...!!!" - всё это мы зря. Вот же - умные, грамотные, профессионально подготовленные люди побеседовали, все выяснили, коснулись опытной рукой (или чем там?) острых вопросов. И все засияло, тучи на небе растаяли, и хорошо стало, как возле клумбы в Александровском саду после июньского дождичка! Не знаю, кто составлял текст протокола №2, но это великий мастер дипломатии и толерантности. Отныне только ему стоит поручать составление всех наших писулек в разные Комитеты и т.д.
Есть ли уже возможность ознакомиться с этим протоколом в открытых источниках? Давайте здесь ссылку укажем, я думаю очень многим будет интересно узнать какое будущее ждет гостей и жителей столицы, стремящихся попасть на экскурсию в музеи Кремля. Надеюсь забота о "просвещении" граждан и стремление сделать это доступным как материально, так и организационно, вновь выйдет на первый план у музея мирового уровня - Кремля.
30 мая АТОР опубликовала результаты встречи и беседы о актуальных вопросах о сотрудничестве тур.фирм с Кремлем.
Ознакомиться с официальным заявлением Вы можете, пройдя по ссылке:

http://www.atorus.ru/news/press-centre/new/16863.html
Основные тезисы, на счет которых так сильно возмущаются туристы с начала 2012 года, всем известны:
1) о несоразмерном повышении цены за экскурсионную услугу на 4.000 руб при заказе экскурсии на территорию Кремля и Оружейную палату, если свободен хоть один Кремлевский экскурсовод, в не зависимости от того владеет он иностранным языком или нет;

2) о ценовой рулетке. Заказал раньше - заплатил за русского экскурсовода + гида-переводчика т.е. на 4.000 руб дороже; заказал позже всех - за ту же самую услугу заплатил меньше, т.к. все русские экскурсоводы уже заняты. Туристы в неравном положении. В данном случае гостям столицы и постоянным ее жителям, принимающих у себя родственников или гостей иностранцев, может помочь Общество Защиты Прав Потребителей, которое принимает заявления о навязывании услуги от физ. лиц.

3) невозможность посетить все оплаченные соборы (заранее, как правило минимум за год ведь иностранцы заказывают свой тур), не из-за того, что соборы закрыты или что там служба церковная проводится, а из-за того, что билет "с русским экскурсоводом" не разрешает это сделать. С русским экскурсоводом можно только 1 собор посмотреть с экскурсией под перевод. А ведь другой турист, которому не достался кремлевский экскурсовод могут все соборы посетить с экскурсией да еще и Патриарший дворец.
Конечно же туристы возмущаются, ведь они заплатили за это свои кровные деньги. Конечно же нам не все равно, прежде всего даже стыдно за несправедливое отношение к каждому туристу/иностранцу. И очень тяжело морально вот уже с зимы выслушивать недовольство всем этим тех туристов, которым пришлось заплатить деньги и за кремлевского экскурсовода, говорящего по-русски, и за гида-переводчика. Да уж, туристы и кричат, и ногами топают, как только узнают ЗА ЧТО они заплатили, и обижаются на гида-переводчика smile:( Жаль, что туристы выливают свой гнев нам в лицо, а не на руководство музеев Кремля. Было бы наверно более действенно, если бы они оформляли свои жалобы письменно и помещали их в книгу жалоб и предложений у администратора музеев Кремля. Ведь этот гнев и недовольство видим только мы с вами и тур.фирмы, которым это присылают в письменной форме недовольные туристы.
Но сотрудники в музеях Кремля золотые, это такая кладезь знаний. Большая просьба ко всем коллегам, пожалуйста, будьте терпимы к этой ситуации. Экскурсоводы Кремля, контролеры, администраторы всегда стараются работать на высоком уровне и презентовать наилучшим образом сокровищницу и сакральные святыни России. Нет их вины в сложившейся ситуации с новыми правилами менеджмента. Давайте поможем и им в этой ситуации, и себе, и попробуем найти выход, дабы просвещение в нашей стране всегда было на первом плане. Хотелось бы очень, чтобы просвещение вновь стало доступно и организационно и материально.
А что касается цены билета, мы с Вами по опыту знаем, что иностранцы приезжая сюда первый и зачастую единственный раз планируют посетить не только территорию Кремля, но и Оружейную палату, таким образом цена входного билета составляет 350+700=1050 руб. Говорить о каких-либо скидках для иностранцев вообще не приходится. Какую они могут скидку получить? Как пенсионеры? Нет скидки иностранным пенсионерам. Студенческую? Не каждый студенческий признается, ISIC не у всех есть. Школьники? У них в школе учатся до 18 лет, контролеры не могут отличить на вид: школьник этот высокий молодой мужчина или сформировавшаяся девушка или уже взрослые, а ШКОЛЬНЫХ удостоверений у них вообще никогда с собой не бывает. А тем более школьные удостоверения они на их родном языке написаны, это не международное удостоверение. Вот и приходиться им подстраховываться, чтобы не остаться по другую сторону рамки контроля и покупать всегда билет по 1050 руб как взрослым. А ведь 1050 руб это цена еще без включенных налогов, которые платят тур.фирмы, без включенного сервисного сбора. Нет для иностранца средней цены билета 230 руб, к сожалению, а иначе тур.поток сразу бы с удовольствием вырос.
Причем, если кто-то заметил, то наши с вами собственные соотечественники остаются теперь без экскурсовода вообще, а иностранцы ходят с 2 экскурсоводами и с кремлевским, говорящим по-русски, и с гидом-переводчиком. Ведь при такой схеме продажи услуг не учли к сожалению национальную разницу менталитета: иностранец все бронирует ЗА ГОД, а русский менталитет таков, что мы за неделю до экскурсии или за пару дней до таковой пытаемся что-то организовать. Если иностранцам по 2 экскурсовода, а русским не одного, то будут у нас Иваны родства непомнящие.
Надо помогать друг другу улучшать качество услуг во всех музеях города. Наши музеи, их директора, хранители коллекции, научные сотрудники, экскурсоводы всегда были гордостью нашей страны и надеюсь всегда ей будут. Я верю, что в течении лета сейчас посмотрят на достоинства и недостатки нововведений в Кремле и придумают грамотную хорошую систему, чтобы Кремль был эталонным музеем по качеству обслуживания. А мы в свою очередь всегда будем рады работать в тандеме с музеями Кремля, предоставляя верную историческую информацию, оберегая престиж профессии, имидж музеев, соблюдая правила безопасности и нахождения на территории Кремля.
А можно сделать как-то так на сайте, чтобы можно было все свои сообщения под одним именем видеть? А то я пытаюсь какое-нибудь имя общее выбрать и то я отображаюсь как Юлия Онищенко, то Bürgerbewegung. Как это всё привести к общему знаменателю? Мне хотелось бы чтобы у всех моих сообщений, появилось просто моё имя, как оно и задумывалось. А поменять имя адресата я не могу, хотя я сама это написала ... как так?
Уважаемая Юля.
Вы дважды внесли изменения в регистрационную информацию. Возможно это и вызвало смену имени автора. Попробуйте при авторизации пользоваться опцией "Запомнить меня на этом компьютере".
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 3, пользователей: 0, из них скрытых: 0)
<img src="/bitrix/images/fileman/htmledit2/php.gif" __bxsrc="/bitrix/images/fileman/htmledit2/php.gif" border="0" __bxtagname="php" __bxcontainer="{'code': '<?$APPLICATION->ShowTitle()?>'}" /> <img src="/bitrix/images/fileman/htmledit2/php.gif" __bxsrc="/bitrix/images/fileman/htmledit2/php.gif" border="0" __bxtagname="php" __bxcontainer="{'code': '<?$APPLICATION->ShowTitle()?>'}" /> <img src="/bitrix/images/fileman/htmledit2/php.gif" __bxsrc="/bitrix/images/fileman/htmledit2/php.gif" border="0" __bxtagname="php" __bxcontainer="{'code': '<?$APPLICATION->ShowTitle()?>'}" /> Ассоциация гидов-переводчиков